Zoho CRM Plus Einführung für DACH-Unternehmen
Die einheitliche Customer-Experience-Plattform aus 9 integrierten Apps vom Zoho Premium Partner. Vertrieb, Marketing und Service auf einer Oberfläche - DSGVO-konform und seit 2011 erprobt.
Zoho CRM Plus vereint Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer integrierten Plattform aus neun Apps - darunter Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho SalesIQ, Zoho Social, Zoho Campaigns, Zoho Survey, Zoho Projects und Zoho Analytics.
Svennis Cloud Solutions richtet CRM Plus so ein, dass Ihre kundenbezogenen Teams auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten und Kunden über alle Kanäle ein konsistentes Erlebnis erhalten.
Als Zoho Premium Partner mit über 200 Implementierungen begleiten wir das gesamte Projekt.
Unsere Beratung und Umsetzung erfolgt auf Englisch, deutschsprachige Vorgespräche sind möglich.
Warum DACH-Unternehmen Zoho CRM Plus mit Svennis wählen
Eine Plattform für die gesamte Kundenreise statt zusammengestückelter Tools
Zoho CRM Plus bündelt neun aufeinander abgestimmte Apps für die komplette Kundenreise - von der ersten Marketing-Berührung über den Vertrieb bis zum Support nach dem Kauf.
- Statt CRM, Helpdesk, Live-Chat, Social Media und Marketing als Insellösungen zu betreiben, arbeiten Ihre Teams auf einer gemeinsamen Datenbasis.
- Für rund 57 EUR pro Nutzer und Monat erhalten Sie eine integrierte Customer-Experience-Plattform.
- Daten werden DSGVO-konform in EU-Rechenzentren verarbeitet.
- CRM Plus ist auch in der umfassenderen Zoho One-Lizenz enthalten.
Vertrieb, Marketing und Service vereint
Neun integrierte Apps auf einer Plattform: CRM, Desk, SalesIQ, Social, Campaigns, Survey, Projects, Analytics und mehr - mit gemeinsamer Datenbasis statt Insellösungen.
Konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle
Jedes Team sieht die gesamte Kundenhistorie - E-Mails, Chats, Tickets, Käufe.
- Kunden erleben einen Anbieter, der sie kennt, statt isolierter Abteilungen.
DSGVO-konform und EU-gehostet
Alle Kundendaten werden in EU-Rechenzentren (Dublin, Amsterdam) verarbeitet.
- Rollenbasierte Rechte und Audit-Trails sind fester Bestandteil jeder Implementierung.
5 Gründe, Zoho CRM Plus mit Svennis einzuführen
Eine gemeinsame Sicht auf den Kunden
Übergreifende Auswertungen über Marketing, Vertrieb und Service hinweg zeigen, was wirklich funktioniert - statt widersprüchlicher Zahlen aus getrennten Tools.
Abteilungsübergreifende Automatisierung
Prozesse laufen über Teamgrenzen hinweg: Aus einer Service-Anfrage wird bei Bedarf ein Vertriebs-Lead, aus einem Abschluss ein Onboarding-Projekt - automatisiert.
Günstiger als Einzeltools zusammengekauft
Die gebündelte Lizenz ist deutlich wirtschaftlicher, als CRM, Helpdesk, Chat und Marketing einzeln zu lizenzieren - bei zugleich besserer Integration.
Zoho Premium Partner - höchste Partnerstufe
Tiefe Produktkenntnis, prioritärer Zoho-Support und über 200 abgeschlossene Implementierungen, darunter umfassende Customer-Experience-Projekte.
EU-basiert, MEZ-Zeitzone, kein Offshore
Wir arbeiten in Ihrer Zeitzone, verstehen die Anforderungen europäischer Unternehmen und reagieren innerhalb weniger Stunden.
Zoho CRM Plus Dienstleistungen für DACH-Unternehmen
Von der Strategie über die Einführung bis zum laufenden Support
Customer-Experience-Strategie
Wir analysieren Ihre Kundenreise
Wir betrachten die gesamte Kundenreise über Marketing, Vertrieb und Service und identifizieren Brüche und Potenziale.
Wir definieren Prozesse und Verantwortlichkeiten
Definition durchgängiger Prozesse, Zuständigkeiten und Übergaben zwischen den Teams.
Wir planen die Einführung
Ein realistischer Einführungsplan, der die neun Apps schrittweise und ohne Überforderung in Betrieb nimmt.
Einführung & Integration
Wir konfigurieren die Apps
Konfiguration von CRM, Desk, SalesIQ, Social, Campaigns, Survey und Analytics passend zu Ihren Prozessen.
Wir verbinden sie zu einem Ganzen
Verknüpfung der Apps zu durchgängigen Abläufen mit gemeinsamer Datenbasis und übergreifenden Automatisierungen.
Wir integrieren Drittsysteme
Anbindung an bestehende Systeme (z. B. SAP, DATEV, Shop) über APIs und Zoho Flow.
Schulung, Rollout & Support
Wir schulen jedes Team
Rollenspezifische Schulung für Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams auf Basis Ihrer Konfiguration.
Wir begleiten den Rollout
Begleiteter Rollout - bei Bedarf app- oder teamweise -, damit die Einführung beherrschbar bleibt.
Wir bieten laufenden Support
Monatliche Support-Pakete: Optimierungen, neue Automatisierungen, Health Checks und Zugang zu Senior-Beratern.
Einfache und transparente Preise
Zoho CRM Plus zu einem einheitlichen Preis pro Nutzer - mit vollem Zugriff auf alle enthaltenen Apps.
Zoho CRM Plus - Single Subscription
Flexible Lizenzierung pro Nutzer mit Rabatt bei jährlicher Abrechnung.
- Zugriff auf alle Zoho CRM Plus Apps (CRM, Desk, Projects, Marketing usw.)
- Keine Mindestanzahl an Nutzern (Lizenz pro Nutzer)
- Web- und Mobilzugriff für jede App
- 24/7-Kundensupport inklusive
- Single Sign-on (SSO) über die gesamte Suite
- Einheitliche Administrationskonsole
- App-übergreifende Workflows und Integrationen
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Wo Sie weiterlesen
Die wichtigsten Bestandteile von Zoho CRM Plus
Neun integrierte Apps für die gesamte Kundenreise
Vertrieb & CRM
Steuern Sie Ihren gesamten Vertriebsprozess auf einer Plattform.
- Zoho CRM: Pipeline, Lead-Management und Automatisierung für den Vertrieb.
- Zoho SalesIQ: Live-Chat und Besucher-Tracking auf Ihrer Website.
- Zia KI: Lead-Scoring und Verkaufsprognosen.
Marketing & Engagement
Erreichen Sie Ihre Zielgruppen über mehrere Kanäle.
- Zoho Campaigns: E-Mail-Marketing mit Double-Opt-in.
- Zoho Social: Social-Media-Management und -Monitoring.
- Zoho Survey: Umfragen und Feedback entlang der Kundenreise.
Service & Projekte
Bieten Sie exzellenten Support und setzen Sie Vorhaben um.
- Zoho Desk: Ticketbasierter Kundenservice mit gemeinsamer Kundensicht.
- Zoho Projects: Projekte und Onboarding nach dem Abschluss.
- Omnichannel: Anfragen aus E-Mail, Chat und Social zentral bearbeiten.
Übergreifende Auswertung
Messen Sie die gesamte Kundenreise auf einer Datenbasis.
- Zoho Analytics: Auswertungen über Marketing, Vertrieb und Service.
- Einheitliche Dashboards: Eine gemeinsame Sicht für alle Teams.
- EU-Hosting: DSGVO-konforme Verarbeitung der Daten.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Zoho CRM Plus Einführung
Bereit, Marketing, Vertrieb und Service zu vereinen?
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