Zoho Cliq Einführung für DACH-Unternehmen
Team-Chat mit EU-Datenhaltung als Alternative zu Slack und Microsoft Teams - mit Channels, Bots und direkter Anbindung an CRM, Desk und Projects. Vom Zoho Premium Partner, über 200 Implementierungen seit 2011.
Zoho Cliq ist der Team-Chat der Zoho-Suite: Channels, Threads, Audio- und Videoanrufe, Bots und Workflows in einer Anwendung.
Svennis Cloud Solutions führt Zoho Cliq in DACH-Unternehmen so ein, dass es vom ersten Tag an Mehrwert liefert - mit einer durchdachten Channel-Struktur, Benachrichtigungen aus Zoho CRM, Desk und Projects direkt im Chat und einer Datenhaltung in EU-Rechenzentren statt in der US-Cloud.
Unsere Beratung und Umsetzung erfolgt auf Englisch, deutschsprachige Vorgespräche sind möglich.
Wir arbeiten erfolgreich mit Unternehmen in der gesamten DACH-Region zusammen.
Warum DACH-Unternehmen Zoho Cliq mit Svennis wählen
Team-Kommunikation, die mit Ihrem CRM spricht - statt einer weiteren Insellösung
Zoho Cliq kostet im Professional-Plan rund 1,80 EUR pro Nutzer und Monat - ein Bruchteil dessen, was Slack für vergleichbare Funktionen verlangt.
- Die Daten liegen in Zohos EU-Rechenzentren in Dublin und Amsterdam, was die DSGVO-Bewertung gegenüber US-Anbietern deutlich vereinfacht.
- Der eigentliche Hebel liegt aber in der Integration: Ein gewonnener Deal in Zoho CRM erscheint sofort im Vertriebs-Channel, ein eskaliertes Ticket aus Zoho Desk alarmiert das Support-Team, und Aufgaben aus Zoho Projects lassen sich direkt aus dem Chat heraus anlegen.
- In Zoho One ist Cliq bereits enthalten - viele unserer Kunden zahlen für den Team-Chat also gar nichts extra.
EU-Datenhaltung statt US-Cloud
Ihre Chat-Verläufe, Dateien und Anrufdaten liegen in Dublin und Amsterdam.
- Mit Auftragsverarbeitungsvertrag, Zugriffskontrollen und konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen lässt sich Cliq sauber in Ihre DSGVO-Dokumentation einordnen.
Deal-Benachrichtigungen direkt im Channel
Wir verbinden Cliq mit Zoho CRM, Desk und Projects: Gewonnene Deals, neue Leads oder eskalierte Tickets erscheinen automatisch im richtigen Channel - Ihr Team reagiert in Minuten statt beim nächsten Meeting.
Deutlich günstiger als Slack
Professional ab rund 1,80 EUR, Enterprise bei 3,60 EUR pro Nutzer und Monat - Slack Pro kostet ein Mehrfaches.
- Bei 50 Mitarbeitern summiert sich der Unterschied schnell auf mehrere Tausend Euro pro Jahr.
5 Gründe, Zoho Cliq mit Svennis einzuführen
Durchdachte Channel-Struktur statt Chat-Chaos
Wir haben genug Cliq- und Slack-Umgebungen gesehen, um zu wissen: Ohne Struktur wird jeder Team-Chat zur Müllhalde.
- Wir definieren mit Ihnen Channels, Namenskonventionen und Berechtigungen, bevor das Team loslegt.
Bots und Workflows für wiederkehrende Abläufe
Urlaubsanträge, Eskalationen, Statusabfragen: Mit Cliq-Bots und Slash-Befehlen automatisieren wir Routinen direkt im Chat - inklusive Anbindung an Zoho Flow für Systeme außerhalb der Zoho-Welt.
Ein Stack statt Insellösungen
Wenn CRM, Helpdesk und Projektmanagement bereits bei Zoho laufen, ist ein separates Slack-Abo schwer zu rechtfertigen.
- Cliq teilt sich Nutzerverwaltung, Suche und Datenbasis mit der restlichen Suite.
Zoho Premium Partner - höchste Partnerstufe
Als einer von wenigen Premium-Partnern in Europa führen wir seit 2011 Zoho-Projekte durch.
- Wir kennen die Grenzen von Cliq genauso gut wie die Stärken - und sagen Ihnen beides im Erstgespräch.
EU-basiert, MEZ-Zeitzone, kein Offshore
Rollout, Schulung und Support in Ihrer Zeitzone.
- Fragen während der Einführungsphase beantworten wir innerhalb weniger Stunden, nicht über Nacht.
Zoho Cliq Dienstleistungen für DACH-Unternehmen
Von der Channel-Struktur über Integrationen bis zum unternehmensweiten Rollout
Einführung & Channel-Struktur
Wir analysieren Ihre Kommunikationswege
Wir erfassen, wie Ihre Teams heute kommunizieren - E-Mail-Verteiler, WhatsApp-Gruppen, Teams-Kanäle - und wo Informationen verloren gehen.
Wir definieren Channels und Richtlinien
Aufbau der Channel-Struktur mit Namenskonventionen, Berechtigungen und Gast-Zugängen sowie Festlegung von Aufbewahrungs- und Nutzungsrichtlinien.
Wir begleiten den Rollout
Gestaffelter Rollout, beginnend mit einem Pilot-Team, plus Schulung und Begleitung, bis der Chat die internen E-Mail-Ketten tatsächlich ersetzt.
Integration mit CRM, Desk und Projects
Wir definieren die Benachrichtigungslogik
Gemeinsam legen wir fest, welche Ereignisse im Chat landen sollen: gewonnene Deals, neue Leads, SLA-Verletzungen, überfällige Aufgaben - und welche bewusst nicht.
Wir richten Bots und Workflows ein
Konfiguration der nativen Integrationen mit Zoho CRM, Desk und Projects, dazu eigene Bots und Slash-Befehle für Abläufe wie Eskalationen oder Statusmeldungen.
Wir testen mit Ihren Teams
Testbetrieb mit Vertrieb, Support und Projektleitung, Feinjustierung der Benachrichtigungen, damit relevante Meldungen ankommen, ohne das Team zu fluten.
Migration von Slack oder Teams & Schulung
Wir sichten Ihre bestehende Umgebung
Analyse Ihrer Slack- oder Teams-Umgebung: Welche Channels werden wirklich genutzt, welche Integrationen müssen ersetzt werden, welche Inhalte sind aufbewahrungspflichtig.
Wir übernehmen Struktur und Nutzer
Aufbau der entsprechenden Struktur in Cliq, Anlage der Nutzer über zentrale Verwaltung und Ersatz der bisherigen Integrationen durch Zoho-native Anbindungen.
Wir schulen Anwender und Admins
Praxisschulung für Anwender (Channels, Threads, Anrufe) und Administratoren (Berechtigungen, Richtlinien, Auswertungen) - auf Englisch, mit deutschsprachigen Unterlagen auf Wunsch.
Zoho Cliq Preise
Lösungen für jedes Budget
Standard
Für Unternehmen am Anfang, die erweiterte Kollaborationsfunktionen benötigen
Professional
Empfohlen für wachsende Unternehmen mit großen Teams und erweitertem Kontrollbedarf
- Unbegrenzte Benutzer (mindestens 10 aktive Benutzer erforderlich)
- Erweiterte Administration: eigene Rollen, Benutzer-Import/-Export und IP-Zugriffsbeschränkungen
- Integriertes Aufgabenmanagement und Video-/Live-Events im Team
- 3 externe Netzwerke für die organisationsübergreifende Zusammenarbeit enthalten
- Erweiterte Berichte und Datenexport zur Plattformnutzung
- Prioritäts-Support (schnellere Reaktionszeit)
Enterprise
Für große Organisationen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Anpassung und Compliance
- Alle Funktionen des Professional-Plans, plus Zugriff auf sämtliche Plattformeinstellungen und Anpassungen
- Audit und eDiscovery: Vollständiger Gesprächsverlauf mit Audit-Funktion und Nachrichtensuche für rechtliche Anforderungen
- Data Loss Prevention (DLP) und erweiterte Sicherheitsrichtlinien zum Schutz sensibler Informationen
- Eigenes Branding: Oberfläche mit Logo und visueller Identität Ihrer Organisation
- Unbegrenzte API-Integrationen und Unterstützung für komplexe Individualentwicklungen
- Dedizierter Support und strategische Beratung durch das Svennis-Team
Kostenloser CRM-Check: Sie nutzen bereits ein CRM? Wir analysieren Ihr aktuelles Setup und zeigen Ihnen genau, wo Sie Leads verlieren - kostenlos und unverbindlich.
Die wichtigsten Funktionen von Zoho Cliq
Alles für die interne Kommunikation - Chat, Anrufe und Automatisierung
Channels & Threads
Organisieren Sie die Kommunikation nach Teams, Projekten und Themen - durchsuchbar und nachvollziehbar statt verstreut über E-Mail-Postfächer.
- Team- und Projekt-Channels: Offene und private Kanäle mit feiner Berechtigungssteuerung.
- Threads: Diskussionen am Ursprungsbeitrag bündeln, statt Channels zu überfluten.
- Externe Gäste: Kunden oder Dienstleister gezielt in einzelne Channels einladen.
Audio, Video & Bildschirmfreigabe
Vom Chat in den Anruf in einem Klick - ohne separates Meeting-Tool für die schnelle Abstimmung.
- Huddles und Gruppenanrufe: Spontane Audio-Runden direkt aus dem Channel starten.
- Bildschirmfreigabe: Probleme zeigen statt umständlich beschreiben.
- Mobile Apps: Vollwertige Apps für iOS und Android, auch für Kollegen ohne Schreibtisch.
Bots, Befehle & Workflows
Cliq ist programmierbar: Wiederkehrende Abläufe wandern in Bots und Befehle, statt Arbeitszeit zu binden.
- Eigene Bots: Benachrichtigungen und Abfragen aus beliebigen Systemen in den Chat holen.
- Slash-Befehle: Aufgaben anlegen, Tickets abfragen oder Deals nachschlagen, ohne Cliq zu verlassen.
- Zoho Flow Anbindung: Workflows über die Zoho-Suite hinaus mit Hunderten Drittsystemen.
Sicherheit & Administration
Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Datenhoheit - die Grundlage für den Einsatz im DACH-Raum.
- EU-Rechenzentren: Datenhaltung in Dublin und Amsterdam mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Aufbewahrungsrichtlinien: Speicherfristen für Nachrichten und Dateien zentral steuern.
- Enterprise-Funktionen: Audit-Protokolle, eDiscovery und erweiterte Zugriffskontrollen.
Zoho Cliq Integrationen
Verbinden Sie alle Werkzeuge, die Sie benötigen
Zoho Cliq arbeitet nahtlos mit den übrigen Zoho-Anwendungen und beliebten Drittanbieter-Diensten zusammen. Benachrichtigungen, Dokumente und relevante Daten fließen frei zwischen den Plattformen - Ihr Team verliert keine Zeit mehr beim Wechsel zwischen Anwendungen.
Zoho CRM
Sofortige Benachrichtigungen zu neuen Leads oder Vertriebs-Updates erhalten und direkt in Cliq zwischen Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten.
Details
Zoho Projects
Aufgaben aus Unterhaltungen anlegen und Updates zum Projektfortschritt in den passenden Channels erhalten.
Details
Zoho Desk
Tickets aus Zoho Desk einbinden: Hinweise zu Kundenanfragen erscheinen direkt im Channel des Support-Teams - für schnellere Reaktionszeiten.
Details
Zoho Mail
E-Mails in Diskussionen verwandeln: Aus einem E-Mail-Thread einen Chat starten oder Benachrichtigungen erhalten, wenn eine wichtige E-Mail eintrifft.
Details
Zoho WorkDrive
Auf Dokumente in Zoho WorkDrive direkt aus Cliq zugreifen und Dateien teilen, ohne das Chat-Fenster zu verlassen.
DetailsZoho Cliq - überall und jederzeit
Mit der Zoho Cliq App kommunizieren Sie mit Ihrem Team von jedem Ort aus. Bleiben Sie bei Diskussionen auf dem Laufenden, teilen Sie Dateien und reagieren Sie auf Nachrichten oder Videoanrufe direkt vom Smartphone oder Tablet - egal, wo Sie gerade sind.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Zoho Cliq Einführung
Bereit für einen Team-Chat mit EU-Datenhaltung?
Buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Zoho Cliq Ihre interne Kommunikation strukturiert und was der Wechsel von Slack oder Teams konkret bedeutet - unverbindlich und praxisnah.