Zoho CRM für Fertigungsunternehmen im DACH-Raum
CRM mit echter SAP-Anbindung vom Zoho Premium Partner. Wir haben SAP Business One mit Zoho CRM für Salus Controls verbunden - im Produktivbetrieb über 15+ Länder hinweg.
Maschinenbauer, Anlagenbauer und Zulieferer brauchen ein CRM, das mit dem ERP spricht, lange B2B-Vertriebszyklen mit Angebotsversionen abbildet und das Händlernetz über Ländergrenzen hinweg im Blick behält.
Svennis Cloud Solutions hat genau das umgesetzt: Für den Heizungsregler-Hersteller Salus Controls haben wir SAP Business One mit Zoho CRM integriert - Aufträge, Produktkatalog und Kundendaten laufen seitdem über 15+ Länder synchron.
Als Zoho Premium Partner mit über 200 Implementierungen seit 2011 kennen wir die operative Realität fertigender Unternehmen.
Unsere Beratung und Umsetzung erfolgt auf Englisch, deutschsprachige Vorgespräche sind möglich.
Wir arbeiten erfolgreich mit Unternehmen in der gesamten DACH-Region zusammen.
Warum fertigende Mittelständler Zoho CRM mit Svennis einführen
ERP-Integrationserfahrung aus echten Fertigungsprojekten, nicht aus Vertriebsfolien
Der fertigende Mittelstand im DACH-Raum - vom Maschinenbauer über den Anlagenbauer bis zum Hidden Champion in der Nische - hat andere Anforderungen als ein SaaS-Vertrieb: Vertriebszyklen über Monate, Angebote mit Varianten und mehreren Versionen, ein Außendienst, der beim Kunden vor Ort ist, und ein Händlernetz, das eigene Konditionen braucht.
- Die meisten CRM-Berater konfigurieren Formulare.
- Wir haben für Salus Controls eine produktive SAP-Zoho-Integration gebaut, die Aufträge über 15+ Länder synchronisiert.
- Und der Verkauf ist nur die halbe Miete: Mit Zoho Desk bilden wir den Service nach dem Verkauf ab, mit Zoho Lens unterstützt Ihr Servicetechniker per AR-Fernwartung, ohne anzureisen, und Zoho Inventory bringt Bestandsdaten direkt ins CRM.
SAP- und ERP-Anbindung aus der Praxis
Wir haben SAP Business One produktiv mit Zoho CRM verbunden - bei Salus Controls, über 15+ Länder.
- Für andere ERP-Systeme bauen wir eigene Konnektoren über Zoho-APIs und Deluge.
- Keine Theorie, sondern laufende Integrationen.
Lange Vertriebszyklen mit Angebotsversionen
Mehrstufige Pipelines, Angebots- und Variantenversionen, Freigabeprozesse mit Rabattgrenzen und Forecasting für Projektgeschäft mit langen Laufzeiten - so konfigurieren wir Zoho CRM für den Investitionsgüter-Vertrieb.
Außendienst und Händlernetz im Griff
Ihr Außendienst arbeitet mobil mit der Zoho CRM App, Besuchsberichte landen direkt am Kunden.
- Händler und Distributoren erhalten ein eigenes Portal mit Bestellungen, Beständen und Umsatzauswertungen je Gebiet.
5 Gründe, warum Fertigungsunternehmen Svennis wählen
Belegbare Fertigungsreferenz statt Demo
Salus Controls, Hersteller von Heizungssteuerungen: SAP B1-Zoho-Integration mit Auftragsmanagement über 15+ Länder.
- Das ist eine produktive Integration mit echten Auftragsdaten - kein Proof of Concept.
Mehrländer-Vertrieb sauber abgebildet
Mehrwährungsfähigkeit, länderspezifische Preislisten, Gebietszuordnung und Zugriffsrechte je Region - Anforderungen, die exportstarke DACH-Fertiger täglich haben und die wir in europäischen Projekten mehrfach umgesetzt haben.
Bestände und Liefertermine direkt im CRM
Durch die Anbindung an Ihr ERP oder Zoho Inventory sieht der Vertrieb Lagerbestände und Liefertermine im Deal - bevor er dem Kunden etwas zusagt, das die Produktion nicht halten kann.
Service nach dem Verkauf mitgedacht
Im Maschinen- und Anlagenbau beginnt die Kundenbeziehung mit der Inbetriebnahme erst richtig.
- Wir verbinden Zoho CRM mit Zoho Desk für Servicetickets und Zoho Lens für AR-Fernwartung - die Servicehistorie hängt an der Maschine, nicht in einem E-Mail-Postfach.
DSGVO-konform, EU-Rechenzentren, MEZ
Ihre Kunden- und Händlerdaten liegen in Zohos EU-Rechenzentren (Dublin, Amsterdam).
- Wir arbeiten in der MEZ-Zeitzone und richten Auftragsverarbeitung und Löschkonzepte von Anfang an DSGVO-konform ein - kein Offshore-Umweg.
Zoho CRM Dienstleistungen für die Fertigung
Von der SAP-Anbindung über das Händlerportal bis zur Auftragsautomatisierung
SAP-Zoho-CRM-Integration
Wir analysieren Ihre SAP-Datenflüsse
Wir kartieren Ihre SAP-Strukturen - Kunden, Artikel, Aufträge, Rechnungen - und legen fest, welche Daten in welche Richtung zwischen SAP und Zoho CRM fließen sollen. Mit genau diesem Vorgehen haben wir das Salus-Controls-Projekt umgesetzt.
Wir bauen die Integrationsschicht
Mit Zoho-APIs, Deluge-Scripting und bei Bedarf Middleware entsteht eine zuverlässige bidirektionale Synchronisation: Produktkatalog, Kundendaten, Auftragsstatus und Bestände laufen automatisch.
Wir testen, deployen und überwachen
Wir testen mit Ihren Echtdaten, gehen kontrolliert in Produktion und richten Fehlerbehandlung mit Monitoring ein, damit Sie jederzeit wissen, dass die Schnittstelle sauber läuft.
Händler- und Außendienst-Management
Wir bilden Ihr Vertriebsnetz ab
Wir dokumentieren Ihre Vertriebsstruktur - Gebiete, Händlerstufen, Konditionen, Provisionsmodelle - und entwerfen eine Modulstruktur in Zoho CRM, die Ihrem realen Netz entspricht.
Wir richten Portal und Mobile-CRM ein
Händler erhalten ein Self-Service-Portal für Bestellungen, Bestandsabfragen und eigene Auswertungen. Ihr Außendienst arbeitet mobil: Besuchsberichte, Routen und Aufgaben direkt in der Zoho CRM App.
Wir bauen Auswertungen je Gebiet
Dashboards zeigen Umsatz und Auftragsvolumen je Gebiet, Händler und Produktlinie. Automatische Hinweise markieren Gebiete mit rückläufigen Bestellungen, bevor es im Quartalsbericht auffällt.
Angebots- und Auftragsautomatisierung
Wir nehmen Ihren Angebotsprozess auf
Wir erfassen den Weg vom ersten Angebot mit Varianten über Revisionen bis zum Auftrag - inklusive der manuellen Übertragungsschritte, die heute Zeit kosten und Fehler erzeugen.
Wir automatisieren Freigaben und Auftragsanlage
Zoho-Blueprints und Workflow-Regeln steuern Angebotsfreigaben mit Rabattgrenzen, erzeugen bei gewonnenem Deal automatisch den Auftrag im ERP und melden den Erfüllungsstatus ins CRM zurück.
Wir optimieren im laufenden Betrieb
Nach dem Go-Live werten wir Ausnahmen aus und schärfen die Regeln anhand echter Nutzung nach - kontinuierliche Verbesserung gehört bei uns zum Supportmodell.
Die wichtigsten Funktionen für Fertigungsunternehmen
CRM-Konfigurationen, die reale Probleme im Fertigungsvertrieb lösen
ERP-Integration (SAP B1, SAP S/4HANA, eigene Konnektoren)
Bidirektionale Synchronisation zwischen Zoho CRM und Ihrem ERP. Aufträge, Kunden, Artikel und Bestände fließen automatisch - keine Doppeleingaben, keine Duplikate.
- SAP Business One: produktiv im Einsatz bei Salus Controls über 15+ Länder.
- SAP S/4HANA und andere ERP-Systeme über eigene API-Konnektoren und Middleware.
- Echtzeit-Sync mit Fehlerbehandlung, Retry-Logik und Monitoring-Dashboards.
B2B-Pipeline für Investitionsgüter
Lange Vertriebszyklen mit mehreren Entscheidern, Angebotsversionen und hohen Auftragswerten - sauber abgebildet statt in ein Standard-Funnel gepresst.
- Mehrstufige Pipelines mit Angebotsrevisionen, Varianten und Freigabeprozessen.
- Gebietsmanagement mit länder- und regionsbasierten Zuordnungsregeln.
- Forecasting für Projektgeschäft mit langen Laufzeiten und Rahmenverträgen.
After-Sales-Service mit Desk und Lens
Servicetickets, Wartungsverträge und Ersatzteilanfragen hängen an Kunde und Maschine - und Ihr Techniker hilft per AR-Fernwartung, bevor jemand ins Auto steigt.
- Zoho Desk: Tickets mit SLA-Steuerung, verknüpft mit CRM-Kunden und Auftragshistorie.
- Zoho Lens: AR-Fernwartung per Smartphone-Kamera - weniger Anfahrten, schnellere Lösungen.
- Wartungs- und Garantiedaten am Kundendatensatz für proaktiven Service.
Vertriebsauswertungen und Forecast
Geschäftsführung und Vertriebsleitung sehen Pipeline, Auftragseingang und Gebietsentwicklung in Echtzeit - statt auf die Monats-Excel zu warten.
- Interaktive Dashboards mit Zoho Analytics: Pipeline, Umsatz, Aufträge, Händlerleistung.
- KI-gestützter Forecast mit Zoho Zia für Abschlusswahrscheinlichkeiten und Umsatztrends.
- Automatische Wochen- und Monatsberichte per E-Mail an die richtigen Empfänger.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf typische Fragen von Fertigungsunternehmen zur Zoho CRM Einführung
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